O Futuro do Trabalho: Pessoas, Tecnologia e Liderança – Capítulo 1
Capítulo 1 — A inteligência artificial vai acabar com os empregos?
Robôs nas fábricas, máquinas cada vez mais autônomas, sistemas automatizados nas empresas e ferramentas de inteligência artificial capazes de produzir textos, análises, imagens, relatórios e recomendações.
A transformação do trabalho já começou.
Por isso, uma pergunta aparece cada vez mais dentro das empresas:
Quantos empregos deixarão de existir por causa da automação, dos robôs e da inteligência artificial?
A resposta, entretanto, não cabe em uma simples afirmação de que “as máquinas substituirão as pessoas”.
Pesquisas internacionais indicam que milhões de funções passarão por mudanças nos próximos anos. Algumas atividades podem desaparecer. Outras tendem a diminuir. Ao mesmo tempo, novas profissões e oportunidades devem surgir.
O Future of Jobs Report, do World Economic Forum, estima que, até 2030, aproximadamente 22% dos empregos atuais passarão por algum tipo de transformação estrutural.
O estudo também projeta cerca de 92 milhões de postos deslocados e aproximadamente 170 milhões de novas oportunidades de trabalho.
Diante desse cenário, surge uma reflexão importante:
Talvez o principal desafio não esteja simplesmente na redução dos empregos, mas na transformação do trabalho como conhecemos hoje.
A inteligência artificial está transformando o trabalho
Essa transformação não começou com a inteligência artificial.
Ao longo da história, novas tecnologias modificaram profissões e modelos de trabalho.
A mecanização transformou a agricultura.
Depois, as linhas de produção mudaram a indústria.
Em seguida, os computadores transformaram os escritórios.
Além disso, a internet modificou profundamente o comércio, a comunicação e os serviços.
Agora, entramos em uma nova etapa.
A diferença está na capacidade da inteligência artificial de atuar não apenas sobre atividades físicas, mas também sobre determinadas atividades intelectuais.
Entre elas, podemos encontrar:
análises, relatórios, atendimento, processamento de informações, programação, planejamento e criação de conteúdo.
Consequentemente, profissões administrativas, técnicas e até mesmo altamente qualificadas começam a discutir seus modelos de trabalho.
A inteligência artificial não substitui necessariamente uma profissão inteira
Aqui existe uma diferença fundamental.
Uma tecnologia pode substituir uma atividade sem necessariamente substituir uma profissão inteira.
Imagine, por exemplo, um profissional de Recursos Humanos.
A inteligência artificial pode ajudar esse profissional a analisar currículos, organizar dados, produzir relatórios e acelerar algumas tarefas administrativas.
Por outro lado, a tecnologia não elimina a necessidade de compreender pessoas, interpretar comportamentos, conhecer a cultura da empresa, conduzir conversas difíceis e tomar decisões relacionadas à gestão de pessoas.
Nesse contexto, Recrutamento e Seleção também pode incorporar novas tecnologias para ganhar agilidade, sem deixar de lado a análise humana necessária para uma contratação estratégica.
O emprego é formado por diversas tarefas
Essa diferença ajuda a compreender melhor o impacto da automação.
Uma profissão reúne diversas atividades. Algumas delas podem receber automação, enquanto outras continuam dependendo de conhecimento, relacionamento, julgamento e tomada de decisão humana.
Na indústria, por exemplo, robôs podem realizar movimentações repetitivas ou atividades que apresentam maior risco.
Enquanto isso, profissionais podem assumir funções relacionadas ao controle, programação, análise, manutenção e melhoria dos processos.
Assim, a tecnologia pode modificar o trabalho sem necessariamente eliminar todas as funções envolvidas.
O que realmente pode mudar dentro das empresas?
As empresas precisam analisar cada atividade de maneira individual.
Em vez de perguntar apenas quantos empregos a tecnologia poderá eliminar, vale investigar:
- Quais atividades consomem mais tempo?
- Quais tarefas apresentam maior potencial de automação?
- Quais competências os profissionais precisarão desenvolver?
- Quais funções podem ganhar novas responsabilidades?
- Como os líderes deverão preparar suas equipes?
Essa análise permite que a empresa se antecipe às mudanças.
Além disso, ajuda a transformar a tecnologia em uma ferramenta de produtividade, e não apenas em uma ameaça.
O futuro do trabalho exigirá novas competências
À medida que a tecnologia assume tarefas repetitivas e parte das atividades analíticas, algumas competências humanas podem ganhar ainda mais importância.
Comunicação, liderança, criatividade, pensamento crítico, relacionamento, capacidade de adaptação e tomada de decisão tendem a ocupar um espaço cada vez maior.
Por isso, empresas precisam olhar para Desenvolvimento Humano e Treinamento de Lideranças como parte da preparação para essa transformação.
Além disso, profissionais precisarão atualizar conhecimentos e desenvolver novas competências ao longo da carreira.
Nesse cenário, Treinamento da Equipe de RH também pode contribuir para preparar o setor de Recursos Humanos para novas formas de trabalho e gestão.
A pergunta que empresas e profissionais precisam fazer
Portanto, talvez a pergunta mais importante não seja:
“A tecnologia vai substituir meu emprego?”
A pergunta precisa avançar:
“Quais partes do meu trabalho poderão ser automatizadas e quais competências precisarão se tornar ainda mais humanas?”
Essa mudança de perspectiva faz diferença.
Em vez de enxergar a inteligência artificial apenas como uma ameaça, empresas e profissionais podem utilizá-la para identificar oportunidades de evolução.
A tecnologia pode assumir determinadas tarefas. Ao mesmo tempo, as pessoas podem concentrar esforços em atividades que exigem relacionamento, criatividade, julgamento, liderança e decisões estratégicas.
O papel do RH diante da transformação do trabalho
O RH terá um papel importante nessa mudança.
A área precisará compreender quais funções sofrerão maior impacto, quais competências ganharão relevância e quais profissionais precisarão de desenvolvimento.
Além disso, as empresas precisarão revisar processos de recrutamento, treinamento, desenvolvimento e gestão de pessoas.
Nesse processo, um diagnóstico de RH pode ajudar a organização a identificar fragilidades, necessidades de melhoria e oportunidades relacionadas à gestão de pessoas.
Afinal, preparar uma empresa para o futuro não significa apenas adquirir novas tecnologias.
Significa também preparar as pessoas que utilizarão essas tecnologias.
O futuro do trabalho será humano e tecnológico
A inteligência artificial continuará transformando profissões, processos e empresas.
Entretanto, transformação não significa necessariamente desaparecimento.
Em muitos casos, significa mudança de responsabilidades, novas competências e novas formas de trabalhar.
Por isso, empresas que se anteciparem terão melhores condições de preparar suas equipes, reorganizar processos e aproveitar as oportunidades que a tecnologia oferece.
O futuro do trabalho não depende apenas das máquinas. Depende também de como as empresas prepararão as pessoas para trabalhar com elas.
Continue a série
No próximo capítulo, vamos avançar nessa discussão e entender quais profissões e atividades podem sofrer maior impacto com a inteligência artificial e quais competências tendem a ganhar valor no mercado de trabalho.
Continue para o Capítulo 2 e descubra como a inteligência artificial pode transformar diferentes profissões e o que as empresas podem fazer para se preparar.
